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リスクリバーサルの驚くほどの効果

あなたは、何かを買った後、使ってみてガッカリした、なんて経験はありませんか?

それで、「こんなモノ、返品してやる!」とか思っても、「返品は受け付けません」とか言われたり、、、


健康食品系で「これで効果がなければ全額代金返金!」とか謳われた保証がよく見られます。
保証をつけると、商品やサービスが売れる事が良く知られて来たからでしょう。
特に、最近では日本でも急拡大しているようです。

こういった手法を「リスクリバーサル」と言います。
リスクリバーサルは言うなれば、「買い手にあったリスク全てを売り手が引き受ける」事です。

アメリカではアマゾンが行っている程、その効果が実証されている手法です。
リスクリバーサルでは返品率も当然増えますが、
信頼感を商品に与えると、売り上げは自然と上がりますので、
トータルで考えれば、収支は合います。

しかしながら、世の中には色々な人がいるもので、
一旦受け取っても、すぐに返品して来たりする人がいます。

逆に、「効果がなかったら返品可!」と記載しておきながら、客が「効果が出なかった」というと、
なんだかんだと言い訳をして返品を受け付けない業者もいるようですから、
どっちもどっちだなあ、という気もしないでもないですが。


話がそれました。
リスクリバーサルを掲げる場合に気をつけて欲しいのが、
「どんな場合であれば返品を受け付けるのか、しっかりと考えておく」という事です。

振込みの場合の振込み手数料(代金引換の場合は代金引換の手数料)、
送料、返品後の商品はどうするのか、
意外とリスクリバーサルを行うとなると色々と詰めなければなりませんし、
詰めきれていないと、余計なクレームを生みます。
(ネット商材の場合、リスクリバーサルを受け付けてもらえなかったという内容は
瞬く間にネット上に広がってしまいます。そうなれば、信用は失墜し、
リスクリバーサルは効用を失うので、なんとしても避けねばなりません)。

ちなみに、私が数年前、リスクリバーサルがネットでここまで広まる以前に、
「送料のみご負担をお願いします」というリスクリバーサルを試したところ、
その商材の売り上げが前月比で30%程度伸びました。
その時、この「リスクリバーサル」という驚異的なテクニックの凄さを感じました。

商材にもよりますが、リスクリバーサルは非常に驚異的な手法です。
ただ、上にも書いたように、「どんな場合であれば返品可能か、条件をしっかり考える」事は忘れずに!

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